Ce service est responsable des activités relatives à l'acquisition, à la construction, à l'entretien et à la réparation des réseaux d'aqueduc et d'égout, des voies publiques, des bâtiments et espaces verts et de l'ensemble des machineries et équipements utilisés par son service.
Ce service dirige également la réalisation des processus d'appel d'offres en relation avec l'acquisition ou la location de biens ou de services et s'assure que les travaux sont effectués à la satisfaction de la municipalité et que les ententes soient respectées.
Urgence travaux publics 24/24 : 418 285-2731
Perdu ou retrouvé un chien ? Contactez directement la SPA de Québec, nouveau service de contrôle animalier sur le territoire, par téléphone au 418 527-9104.
Pour plus d'information au sujet des réclamations et pour accéder au formulaire électronique, consultez notre page dédiée en cliquant ici.
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Quels sont les règlements concernant le stationnement sur le territoire de la Ville ?
Le stationnement de nuit, soit entre 23 h et 7 h, est interdit du 15 novembre au 1er avril inclusivement pour l'ensemble du territoire, à l'exception de la zone centre-ville.
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J'habite la zone centre-ville, comment puis-je être informé lors d'une opération déneigement ?
Lorsqu'une opération de déneigement est prévue pour la nuit, les feux clignotants installés à cette fin à l'entrée du secteur concerné seront allumés au plus tard à 16 h. La Ville diffusera également cette information sur son site internet, sur la page Facebook de la Ville ainsi que par le biais du système Alertes municipales.
Inscrivez-vous au système d'alertes dès maintenant en cliquant ici. Si vous éprouvez des difficultés lors de votre inscription, n'hésitez pas à communiquer avec nous, il nous fera plaisir de vous aider.
Veuillez toutefois noter que puisque nous devons aviser avant 16 h, nous aurons parfois à interdire le stationnement en prévision de précipitations de neige annoncées pour la nuit suivante.
Pour être mieux informés sur cette modification au règlement, nous vous invitons à consulter la documentation complète en cliquant ici.
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Mon véhicule a été remorqué, qui dois-je contacter ?
Vous devez téléphoner au 418 285-2731. Le propriétaire pourra reprendre possession de son véhicule sur paiement des frais de remorquage et de remisage, le tout, en sus des amendes prévues au règlement.
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Qui dois-je contacter pour signaler un problème sur le territoire de la Ville de Donnacona ?
Si vous constatez un bris d'aqueduc, une anomalie avec votre eau (eau brouillée ou colorée), un problème sur la route, un bris ou tout autre problème qui nécessite une intervention immédiate, veuillez nous aviser en composant le 418 285-2731. Cette ligne est en fonction 24 heures/24, 7 jours/7.
Si le problème ne nécessite pas une intervention immédiate, nous vous invitons à communiquer avec les travaux publics, selon l'horaire du service.
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Comment formuler une plainte ?
Toute plainte effectuée par téléphone, par courriel ou sur notre page Facebook ne sera pas enregistrée.
D'ailleurs, pour connaitre les étapes pour le processus de traitement d'une plainte ou tout simplement les détails entourant ce sujet, consultez notre article d'intérêt en cliquant ici.
Pour formuler une plainte officielle, vous devez compléter le formulaire Plainte, requête ou signalement en cliquant ici et l'acheminer à info@villededonnacona.com.
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Que faire si je suis témoin d'un acte de vandalisme ?
Vous devez immédiatement le signaler en composant le 310-4141 ou *4141 sur votre cellulaire.
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À quel endroit puis-je déposer des huiles usées, des néons, des batteries ou des contenants de peinture ?
Vous pouvez déposer les items suivants au garage municipal, selon l'horaire du service des travaux publics :
- Néons et fluocompactes;
- Peinture, dans son contenant d'origine.
Tout autre résidu domestique dangereux doit être acheminé dans un écocentre.
Pour la liste des écocentres et des produits acceptés, consultez la page dédiée en cliquant ici.
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Politique de déneigement des rues
Pour l'harmonisation et l'optimisation du service de déneigement sur l'ensemble du territoire de la Ville de Donnacona, une politique de déneigement a été mise à jour. Vous pouvez la consulter en cliquant ici.
Une fiche informative a été créée afin de résumer les règles et bonnes habitudes à adopter tout au long de la saison hivernale : stationnement interdit, feu clignotant, gestion de la neige, déblaiement des rues et des trottoirs, rues fermées, etc.. Nous invitons à la consulter en cliquant ici.